DUREE DE GARANTIE

Sauf indication contraire, les produits vendus par KVIA sont garantis 1 an. ( garantie constructeurs )


Pour tout retour de produit, et afin de vous éviter un refus lié à une expiration de garantie, merci de vérifier la période exacte couverte par la garantie. Si vous souhaitez obtenir une confirmation concernant les délais de garantie de vos produits, n’hésitez pas à contacter notre service clients au 02 35 88 41 62 ou par email au responsable magasin.


EXCLUSIONS DE GARANTIE

La garantie exclue toute reprise de matériel détérioré à la suite d’une utilisation non conforme aux spécificités techniques exposées dans la notice d’utilisation du produit. La garantie ne prendra pas en compte tout article pour lequel un doute est émis quant à la bonne utilisation de celui-ci.


DELAIS DE RETRACTATION

Les délais de rétractation sont établis dans les conditions générales de vente, voir au chapitre ( Conditions générales de vente.) Pour un traitement de votre demande dans les meilleurs délais, un numéro de référence kvia devra vous avoir été attribué avant tout retour de matériel.


ETIQUETAGE DES PRODUITS

Un numéro de référence kvia apposées sur les conditionnements et les produits vous en assurent la traçabilité et représentent pour kvia un outil indispensable au traitement interne des retours produits. De ce fait, il est nécessaire pour vous de conserver tous les emballages, et ce, afin de pouvoir prétendre à la garantie prévue.


LES EMBALLAGES D’ORIGINE

Sauf cas exceptionnel, les emballages d’origine de vos produits seront demandés. Il est donc impératif de conserver l’emballage de vos produits.